Pelayanan Oknum Dokter THT, RSUD Kapuas Nyatakan Mis Komunikasi

KUALA KAPUAS, SuaraBorneo.com – Pihak Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas Kalteng akhirnya angkat bicara.

Ini menyikapi adanya keluhan dari masyarakat terkait pelayanan oknum dokter THT di rumah sakit itu.

Pasalnya sikapnya diduga tak ramah dan kasar.

Direktur RSUD Kapuas dr Agus Waluyo didampingi Kabid Yanmed Kastalani kepada wartawan Rabu (7/8/2024) di RSUD Kapuas mengatakan kronologisnya pihaknya menerima laporan dari masyarakat tanggal 26 Juli 2024 lalu.

Dikatakan sebagai tindak lanjut atas keluhan orang tua pasien tanggal 29 Juli pihaknya melaksanakan rapat bersama Komite Etik dan IDI.

Kemudian tanggal 30 Juli disepakati memanggil klarifikasi dokter bersangkutan. Selanjutnya tanggal 31 Juli meminta Komite Etik melakukan audit medis.

Dijelaskan dari kesimpulan Komite Etik tindakan yang diberikan sesuai prosedur. “Jadi tak ada pelanggaran secara medis. Hanya saja ada faktor mendasar ketika kemudian kami simpulkan terjadi mis komunikasi yang kurang efektif,” bebernya.

Lebih lanjut dikatakan terkait pelayanan oleh dokter Poli THT pihak manajemen RSUD Kapuas menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan itu.

“Kami telah mengambil langkah tindakan memberikan teguran tertulis kepada staf dokter THT atas pelayanan dan komunikasi kurang efektif,” jelasnya.

Ditambahkan pihak RSUD Kapuas akan merencanakan pelatihan ulang bagaimana membangun komunikasi efektif bagi semua karyawan pegawai rumah sakit.

“Oleh karena itu adanya keluhan dari masyarakat RSUD Kapuas kedepan terus berupaya memberikan pelayanan secara baik,” tutupnya. (Ujg/SB)